Questions fréquentes
Les réponses aux questions les plus courantes sur nos circuits
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?
Contactez-nous par le moyen qui vous convient
Réservation
Comment réserver un circuit ?
Vous pouvez réserver un circuit de plusieurs façons :
- Sur notre site, en choisissant un circuit et en remplissant le formulaire de réservation
- Par téléphone au +995 555 447 668
- Par e-mail : booking@odi-travel.com
- Dans notre bureau à Tbilissi
Combien de temps à l’avance faut-il réserver ?
Nous vous conseillons de réserver 3 à 7 jours avant la date souhaitée. En haute saison (de mai à septembre), mieux vaut réserver 2 semaines à l’avance. Les circuits d’une journée peuvent être réservés 1 à 2 jours avant, dans la limite des places disponibles.
Puis-je annuler ma réservation ?
Oui, l’annulation est possible :
- Plus de 48 h avant — remboursement intégral
- Entre 24 et 48 h avant — remboursement de 50 %
- Moins de 24 h avant — aucun remboursement
En cas d’annulation pour raisons météorologiques — remboursement intégral ou report.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
- Cartes bancaires (Visa, Mastercard)
- Espèces en GEL, USD, EUR
- Virement bancaire
Faut-il verser un acompte ?
Aucun acompte n’est demandé pour les circuits en groupe — le paiement se fait sur place. Pour les circuits privés et les programmes de plusieurs jours, un acompte de 30 à 50 % peut être demandé.
Circuits
Qu’est-ce qui est inclus dans le prix du circuit ?
Le prix comprend généralement :
- Le transport (minibus confortable)
- Les services d’un guide professionnel
- Les billets d’entrée des sites indiqués
- L’eau potable
Les repas et les activités supplémentaires sont à régler à part, sauf mention contraire.
En quelles langues se déroulent les excursions ?
Nos guides mènent les excursions en russe et en anglais. Indiquez votre langue préférée lors de la réservation.
Peut-on réserver un circuit privé ?
Oui ! Les circuits privés sont notre spécialité. Vous choisissez l’itinéraire, les dates et la durée. Contactez-nous pour obtenir un devis.
Peut-on faire les excursions avec des enfants ?
Bien sûr ! Les enfants de moins de 3 ans voyagent gratuitement (sans siège dédié). Les enfants de 3 à 11 ans bénéficient de 50 % de réduction. Nous fournissons des sièges enfant sur demande.
Documents
Faut-il un visa pour se rendre en Géorgie ?
Les citoyens de Russie, d’Ukraine, de Biélorussie et de la plupart des pays de la CEI peuvent séjourner en Géorgie sans visa jusqu’à un an. Un passeport en cours de validité suffit.
Faut-il une assurance ?
L’assurance n’est pas obligatoire, mais nous vous recommandons vivement d’en souscrire une. Vous pouvez l’ajouter lors de la réservation du circuit, moyennant un supplément.